Миграция Bitrix24
с облачной версии на коробочную
с облачной версии на коробочную
Тематика: Финансы, бухгалтерия, банки
Тип проекта: Битрикс24
Тип проекта: Битрикс24
Мы перенесли Bitrix24 из облака в коробку — с сохранением всей истории, автоматизаций и интеграций, без остановки бизнеса. Это решение идеально подходит для компаний, которые ценят контроль над данными, требуют высокой безопасности и хотят, чтобы их CRM работала так, как им нужно — без ограничений и с полной уверенностью.
Мы перенесли Bitrix24 из облака в коробку — с сохранением всей истории, автоматизаций и интеграций, без остановки бизнеса. Это решение идеально подходит для компаний, которые ценят контроль над данными, требуют высокой безопасности и хотят, чтобы их CRM работала так, как им нужно — без ограничений и с полной уверенностью.
Проблема
Компания «Дженерал Лизинг» ранее использовала облачную версию Bitrix24 для управления бизнес-процессами компании. С ростом объема финансовых данных и повышением требований к безопасности, контролю и гибкости системы, было принято решение о переходе на коробочную версию — размещение платформы на собственном сервере.
Основные мотивы перехода:
-
Повышение контроля над даннымиРазмещение информации внутри инфраструктуры компании сокращает риски, связанные с хранением данных у стороннего провайдера. -
Расширение возможностей кастомизацииКоробочная версия позволяет реализовывать сложные бизнес-логики и интеграции, недоступные в облачном тарифе. -
Устранение ограничений масштабированияОтсутствие жестких лимитов на модули и нагрузку позволяет гибко адаптировать систему под растущие потребности бизнеса.
Задача
Перед нами стояла задача осуществить полную и бесперебойную миграцию Bitrix24 с облачной версии на коробочную — с сохранением всех данных, настроек, автоматизаций и интеграций, несмотря на ограничения REST API и сложность многолетней истории взаимодействий.
Решение
- Аудит системы.Первым этапом нашей работы стал глубокий аудит существующей облачной системы. Цель — понять структуру данных, бизнес-процессы и определить критичные для переноса элементы. В рамках аудита мы:
- Проанализировали все ключевые данные и процессы
- Выявили, какие данные можно перенести без изменений, а какие требуют адаптации и доработки
- Оценили объем данных и автоматизаций, а также их сложность для переноса
- Согласовали с клиентом формат переноса, приоритеты и временные рамки
- Разворот коробочного решения Битрикс24.В сегодняшних условиях рынок предъявляет повышенные требования к технической защите информации и персональных данных. Заказчик внимательно контролировал соответствие всем нормативным требованиям. В процессе миграции SLAM совместно с командой клиента была развернута коробочная версия Битрикс24 на сервере клиента в закрытом информационном контуре — с изоляцией от внешних сетей, ограничением доступа и соблюдением всех требований к защите персональных данных. Это обеспечило полный контроль над инфраструктурой, исключило риски утечки и соответствовало внутренним и регуляторным стандартам безопасности компании.
- Миграция данных.Понимая необходимость точного и беспроблемного переноса, мы использовали собственный инструмент — SLAM CLOUD, — который обеспечил автоматизированный перенос всех сущностей и связей, включая те, что стандартными средствами не поддерживались.
Модуль обеспечил перенос:
- Структуры компании и пользователей
- Групп, Проектов, Задач, комментариев к задачам
- Диска, папок, файлов, в том числе и личных папок пользователей
- Настроек CRM: воронок, стадий, пользовательских полей, печатных форм
- Лидов, контактов, компаний, реквизитов, сделок — с сохранением корректных связей между ним
- Смарт-процессов и всех элементов смарт-процессов
- Таймлайн сущностей
- Задачи
- Комментарии
- Дела, Звонки (с записями звонков), СМС, Письма, Диалоги с клиентами
- Истории изменений стадий
- Чаты сотрудников с привязкой к сделке
Особое внимание уделялось точности переноса истории: все сущности и их связи переносились с датами создания (как было в облачном решении), обновления и первичных связей.
Исторические данные по коммуникациям — звонкам, письмам, чатам — переносились с точностью до временных меток, чтобы аналитика и отчеты оставались актуальными и корректными.
Исторические данные по коммуникациям — звонкам, письмам, чатам — переносились с точностью до временных меток, чтобы аналитика и отчеты оставались актуальными и корректными.
- Тестирование переноса.Ключевой и сложнейший этап — тестирование. Мы:
- Выполнили контрольный перенос на тестовую среду, сравнивая все поля и связи.
- Проверили целостность данных, правильность связей между объектами, целостность истории.
- Отрабатывали сценарии кейсов, чтобы убедиться, что все автоматизации и процессы будут работать без ошибок в конечной системе.
- Внесли корректировки и оптимизации на основе обнаруженных несоответствий.
- Миграция и запуск в боевом режиме.Пользователи продолжали работать в облачном портале весь период миграции. Сам перенос данных осуществлялся итерационно, что обусловлено объемом данных и сложностью автоматизаций. Процесс включал:
- Параллельное функционирование облачной системы и миграцию — чтобы не прерывать работу клиента.
- Перенос всех данных посредством модуля Миграции SLAM CLOUD.
- Для корректного и быстрого входа пользователей в новый коробочный портал была настроена интеграция с AD/LDAP.
- Переход всех пользователей на коробочное решение в выбранный день, без перебоя в работе. Вчера — в облаке. Сегодня — в коробке.
- Подгрузка в течении следующего дня Таймлайна и других дополнительных сущностей за прошлые дни с облачного решения.
- После окончательного переноса осуществили переподключение всех интеграций и автоматизаций, чтобы обеспечить их работу на коробочной платформе.
- Переподключили интеграции с телефонией, мессенджерами, SMS-провайдерами, коллтрекингами, CRM-формами, внешними интеграциями и системами.
- Для понимания масштаба работы, можно сказать, что было перенесено огромное количество данных — сотни тысяч лидов, контактов, сделок и компаний, а также более миллиона записей активности и значительный объем файлов. Система содержала сложную, многолетнюю историю взаимодействий, которая требовала тщательной обработки и структурирования.
- Пост-пусковая настройка и тестирование.После миграции мы:
- Провели контрольную проверку корректности работы автоматизаций, автоматических процессов и связей.
- Удостоверились, что все коммуникации функционируют как прежде.
Дополнительно: в процессе подготовки к миграции, еще в облачной среде, мы настроили три ключевых блока:
Эти процессы не были просто «добавлены после переноса» — они развивались параллельно с миграцией как часть стратегического развития компании. К моменту перехода на коробку они уже работали стабильно, и мы просто перенесли их на новую платформу — без перезапуска, без потерь.
- HR-процессы с интеграцией в rabota.by
- Документооборот (от входящей корреспонденции до согласований)
- Юридический блок (согласование и проверка договоров)
Эти процессы не были просто «добавлены после переноса» — они развивались параллельно с миграцией как часть стратегического развития компании. К моменту перехода на коробку они уже работали стабильно, и мы просто перенесли их на новую платформу — без перезапуска, без потерь.
Итоги
После переезда сотрудники начали работу на новой платформе с полной функциональностью. Были сохранены все данные, связи, история и автоматизации. Сотрудники даже не заметили отличий после перехода на коробочное решение. Не было простоев, бизнес-процессы остались неизменными, а система стала более надежной и управляемой. Получена стабильная и безопасная инфраструктура для дальнейшей работы.
Новые данные, которые были созданы в период миграции были загружены отдельно. Клиент мог продолжать работу в облаке до финальной стадии, что минимизировало бизнес-риски. В результате — беспрерывная работа без потери истории, связей и автоматизаций, переход полностью автоматизирован и протестирован.
В течение месяца после миграции оказывалась полная техническая поддержка: все возникающие вопросы — от настроек интеграций до работы автоматизаций — были оперативно решены. Данные были загружены полностью, без потерь и расхождений — система работала стабильно, как и до переноса.
Новые данные, которые были созданы в период миграции были загружены отдельно. Клиент мог продолжать работу в облаке до финальной стадии, что минимизировало бизнес-риски. В результате — беспрерывная работа без потери истории, связей и автоматизаций, переход полностью автоматизирован и протестирован.
В течение месяца после миграции оказывалась полная техническая поддержка: все возникающие вопросы — от настроек интеграций до работы автоматизаций — были оперативно решены. Данные были загружены полностью, без потерь и расхождений — система работала стабильно, как и до переноса.
Кому это может быть интересно?
Компании, которые ценят безопасность данных
- Уже выросли из облачных тарифов?
- Хотите хранить CRM на своем сервере, а не у поставщика?
Финансовые и регулируемые отрасли
- Работаете с персональными данными клиентов?
- Требуете соответствия ГОСТам или внутренним политикам?
IT- и инфраструктурные команды
- Хотите кастомизировать процессы, интеграции, автоматизации без «не поддерживается»?
- Нужен полный контроль над обновлениями и доступом?
Как это работает?
Аудит
разбираем ваш портал, определяем объем и особенности
Лицензия
выбираем и активируем
Сервер
разворачиваем коробку на вашем хостинге
Перенос настроек
карточки, стадии, процессы, права — без потерь
Миграция данных
все записи, файлы, истории — с сохранением связей
Переход
на следующий день. Сегодня — в облаке. Завтра — в коробке
Интеграции
телефония, 1С, почта — настраиваем и тестируем
Поддержка
30 дней после запуска — без доплат, пока всё не будет идеально
Финиш? Нет. Это только начало — теперь ваша система работает так, как вам нужно. Дальше можно выходить за рамки и модернизировать систему так как именно вам нужно!
Отзыв клиента
Если вам понравился этот кейс и вам интересны внедрение и миграция Битрикс24 в вашей компании, отправьте нам ваш запрос. А еще мы рекомендуем вам посмотреть кейсы внедрения CRM Битрикс24 в компаниях «ITMS» и «Домотехника».