Кейс «Миграция облачного портала на коробочную версию Битрикс24»

• Проект: NDA
• Тематика: Финансы, бухгалтерия, банки
• Тип проекта: Битрикс24

Проблема

До начала проекта компания работала на облачном портале Битрикс24. Учитывая большой объем финансовых данных, компания хотела перенести их во внутреннюю систему к себе на сервер. Это также сняло бы вопросы по дальнейшей масштабируемости системы.

Основные трудности:

• Ограниченная безопасность и контроль данных.
  В облаке данные хранятся у стороннего провайдера, что создает риски утечки или несанкционированного доступа. Некоторые компании, особенно в сферах с высокими требованиями к безопасности, предпочитают полный контроль над своими данными.

• Ограничения по кастомизации и расширениям.
  В облачной версии возможны ограничения в настройках системы и интеграциях. Для сложных или уникальных бизнес-процессов зачастую требуется специально настроенное решение, которое в облаке реализовать сложнее или невозможно.

• Проблемы с масштабируемостью.
  Облачные тарифы и лимиты могут усложнить масштабирование — увеличение базы пользователей или добавление новых функций порой требует перехода на более дорогостоящие тарифы или даже миграций.

Задача

Перед нами стояла задача: по максимуму перенести облачный портал со всеми данными, настройками, автоматизацией и интеграциями на новую коробочную версию Битрикс24 с учетом ограничений со стороны REST API.

Ранее у Битрикс24 существовал мигратор портала, но с 1 сентября 2023 года «1С-Битрикс» прекратил принимать заявки на услугу переноса облачных порталов Bitrix24 в коробочные версии. Учитывая объем данных и связей между сущностями, данный процесс стал настоящим вызовом для компаний и их интеграторов.

Решение

Процесс миграции мы разделили на следующие этапы:

1. Проведение аудита облачного портала

   Первым этапом нашей работы стал глубокий аудит существующей облачной системы. Цель — понять структуру данных, бизнес-процессы и определить критичные для переноса элементы. В рамках аудита мы:

   • Проанализировали все ключевые данные и процессы.
   • Выявили, какие данные можно перенести без изменений, а какие требуют адаптации или доработки.
   • Оценили объем данных и автоматизаций, а также их сложность для переноса.
   • Согласовали с клиентом формат переноса, приоритеты и временные рамки.

2. Создание универсального модуля миграции

   Понимая необходимость точного и беспроблемного переноса, мы разработали собственный инструмент — SLAMCLOUD, — который обеспечил автоматизированный перенос всех сущностей и связей, включая те, что стандартными средствами не поддерживались.

   Модуль обеспечил перенос:

   • Пользователей и их настроек;
   • Групп и проектов;
   • Задач, комментариев к задачам;
   • Диска и файлов;
   • Настроек CRM: воронок, стадий, пользовательских полей;
   • Лидов, контактов, реквизитов, сделок — с сохранением связей между ними;
   • Смарт-процессов и всех элементов смарт-процессов;
   • Таймлайн сущностей — задачи, комментарии, дела (звонки, СМС, письма, диалоги с клиентами через открытые линии), а также история изменений стадий.

   Особое внимание уделялось точности переноса истории:

• Все сущности и их связи переносились с датами создания, обновления и первичных связей.
• Исторические данные по коммуникациям — звонкам, письмам, чатам — переносились с точностью до временных меток, чтобы аналитика и отчеты оставались актуальными и корректными (при предварительном анализе это казалось невозможным).

3. Тестирование переноса

   Ключевой и сложнейший этап — тестирование, в котором мы:

   • Выполнили контрольный перенос на тестовую среду, сравнивая все поля и связи.
   • Проверили целостность данных, правильность связей между объектами, целостность истории.
   • Отрабатывали сценарии кейсов, чтобы убедиться, что все автоматизации и процессы будут работать без ошибок в конечной системе.
   • Внесли корректировки и оптимизации на основе обнаруженных несоответствий.

4. Миграция и запуск в боевом режиме

   Сам перенос данных осуществлялся за несколько дней, что обусловлено объемом данных и сложностью автоматизаций. Процесс включал:

   • Параллельное функционирование облачной системы и миграцию — чтобы не прерывать работу клиента.
   • Перенос всех данных посредством модуля миграции SLAMCLOUD.
   • После окончательного переноса осуществили переподключение всех систем интеграций и автоматизаций для корректной работы на коробочной платформе.
   • Переподключили интеграции с телефонией, мессенджерами, SMS-провайдерами.

5. Пост-пусковая настройка и тестирование

   После миграции мы:

• Провели контрольную проверку корректности работы автоматизаций, автоматических процессов и связей.
• Удостоверились, что все коммуникации функционируют как прежде.

Итоги

После переезда сотрудники начали работу на новой платформе с полной функциональностью. Были сохранены все данные, связи, история и автоматизации. Сотрудники даже не заметили отличий после перехода на коробочное решение. Не было простоев, бизнес-процессы остались неизменными, а система стала более надежной и управляемой. Получена стабильная и безопасная инфраструктура для дальнейшей работы.

Общий срок переноса — около 2-х дней. Новые данные, которые были созданы в период миграции, были догружены отдельно, также часть данных была перенесена вручную.

Клиент мог продолжать работу в облаке до финальной стадии, что минимизировало бизнес-риски.

В результате — беспрерывная работа без потери истории, связей и автоматизаций, переход полностью автоматизирован и протестирован.

Кому это может быть интересно?

Это решение подойдет:

• Компаниям, переходящим на собственную инфраструктуру для повышения безопасности.
• Бизнесам, требующим полной сохранности истории и связей данных при миграции.
• Организациям, нуждающимся в беспрерывной работе и автоматизации процессов.

Чем может помочь наша разработка?

Перенос всех данных и настроек без потерь, автоматизация и интеграции, сохранение истории взаимодействий — всё это обеспечивает:

• Быстрый и беспрерывный переход на новую платформу.
• Полный контроль и безопасность данных.
• Минимизацию рисков и ошибок в процессе миграции.

Почему это выгодно:

Проект позволяет:

• Сэкономить время и снизить риски за счет автоматизированного переноса данных.
• Исключить простои и потери эффективности.
• Улучшить безопасность и управляемость платформы.
• Обеспечить плавный и прозрачный переход без труда для сотрудников.

Как это работает:

Наш модуль миграции собирает все данные и связи из облачного портала, переносит их на новую платформу с сохранением оригинальных дат и истории коммуникаций, далее мы с командой оперативно настраиваем интеграции и автоматизации вручную. Всё происходит быстро и без ошибок, что обеспечивает минимальные неудобства для клиента.